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市政务服务中心2018年工作要点

发布日期:2018-05-28      信息来源:

    认真贯彻党的十九大精神,按照放管服改革新要求,立足市民之家建设新起点,着力加强窗口、大厅、网站和“12345”热线及电子监察五大平台服务管理创新,加快形成政务服务“一窗受理、一站办结、一网通办、一号对外、一体化监管”新机制,把市民之家真正打造成市民办事创业之家、政府服务群众之家。

    一、全面深化综合窗口改革。1、进一步完善房产、地税、不动产登记综合窗口管理;2、按一窗受理要求,做好商事登记、国地税通办、基本投资联办、公共便民服务、公积金综合办理五大窗口运行机制;3、搞好重大项目全程服务和帮办代办服务。

    二、全面加强大厅规范化管理。1、加强督办,确保市民之家项目入驻、首席代表授权、审批科室进入及分管领导现场办公四大要求落实到位;2、规范中介和公共服务管理;3、规范导服管理;4、规范大厅管理。

    三、大力加强政务服务“一张网”建设。1、按全省标准化管理统一要求,完成项目管理,办事指南,审查细则标准化任务;2、按照突出重点典型示范,逐步扩大的要求抓好网上咨询、网上预审、网上审批工作;3、推进网上政务服务向基层延伸,努力形成全市“一张网”。

    四、加快推进”12345“公共热线平台建设。按市政府批准的《孝感市政府公共服务热线平台整合实施方案》,加快推进“12345”公共热线平台建设,实行一个号码对外统一受理公民各类诉求事项。1、完成公共热线服务平台软件设计、招投标、工作专班组建及制度建设等工作。2、做好话务大厅装修布置、平台调试等工作。3、做好“12345”公共热线平台试运行。

    五、认真抓好服务效能监察工作。1、抓好大厅现场实时监督。2、抓好电子监察。3、抓好政务服务绩效综合考评通报工作。



孝感市人民政府政务服务中心管理办公室

2018年2月27日

主办:孝感市人民政府政务服务中心 地址:孝感市新桥路1号

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